les autres informations

Maintenant que vous connaissez les différentes couches du matelas, nous allons plonger dans d’autres détails importants tels que la garantie, les frais et méthodes d’expédition, la politique de retour et la qualité du service client offert par Essentia. De plus, nous aborderons les matériaux utilisés dans la construction des matelas Essentia (dont beaucoup sont naturels).

Matériaux naturels

Même si vous ne réalisez peut-être pas que les matériaux utilisés pour créer des matelas sont généralement extrêmement durs et contiennent beaucoup de produits chimiques. Le processus de production implique généralement de traiter les mousses de matelas avec des produits chimiques agressifs et des sous-produits qui peuvent vous nuire, à vous ou à votre famille.

Comme mentionné précédemment, l’un des principaux arguments de vente du matelas Essentia est le fait qu’il n’utilise pas ces produits chimiques nocifs. Tous leurs produits sont fabriqués à partir de matériaux naturels ou organiques qui réduisent votre risque d’exposition au «dégazage» – le processus par lequel les produits chimiques se libèrent du matelas au fil du temps. C’est une fonctionnalité intéressante pour ceux qui souhaitent réduire l’exposition aux produits chimiques dans leur foyer. Cela réduit également l’impact que vous avez sur l’environnement.

garantie

Le matelas Tatami est livré avec une garantie limitée de 20 ans qui le protège de tout défaut dû à une mauvaise fabrication ou à des problèmes structurels. L’usure normale se produit toujours lorsque vous utilisez un matelas et n’est pas couverte par la garantie d’Essentia. Par exemple, la garantie ne couvre pas les indentations inférieures à ¾ de pouce. De plus, toute utilisation inappropriée du matelas, comme un sommier inadapté, annulera la garantie. Sur une autre note, la housse du matelas n’est protégée par la garantie que pendant deux ans – pas les 20 ans standard. En fin de compte, Essentia a toute latitude pour remplacer un produit sous garantie. Pour conserver la protection en vertu de la garantie, vous devez être l’acheteur d’origine. Si vous remarquez un défaut avec le matelas Tatami, Essentia vous conseille de contacter le point d’achat d’origine.

Expédition

Un énorme avantage à acheter un matelas chez Essentia est que la marque offre la livraison gratuite dans les 48 États continentaux et la plupart des territoires et provinces du Canada (à l’exception du Nunavut, du Yukon et des Territoires du Nord-Ouest). Si vous êtes en Alaska ou à Hawaï, vous devrez payer les frais d’expédition. Essentia offre la livraison gratuite via FedEx. Pour un montant supplémentaire de 249 $, l’entreprise déballera et installera votre matelas pour vous. Ceux en dehors des États-Unis et du Canada peuvent également acheter chez Essentia. La marque de matelas expédiera ses produits avec n’importe quel transporteur dans le monde. Les clients internationaux peuvent remplir le formulaire de contact d’Essentia pour demander une livraison en dehors des États-Unis et du Canada.

Politique de retour

Tous les matelas Essentia sont livrés avec une garantie de 120 jours.

garantie de retour. Si vous n’êtes pas satisfait du matelas, vous pouvez le retourner et ne payer que 9 % du prix de détail dans le cadre des frais de transport. Ceux qui se trouvent à l’extérieur des États-Unis ou du Canada devront payer des frais de traitement de 5 % en plus des frais de livraison de retour associés. Essentia n’accepte aucun retour causé par une négligence, comme des fondations inappropriées, des taches, etc. Il existe également une stipulation selon laquelle un client donné ne peut retourner que deux articles au maximum. De plus, Essentia n’offre pas de remboursement ou n’autorise pas les échanges d’oreillers, de commandes personnalisées et de matelas de berceau. Pour bénéficier de la garantie de remboursement de 120 jours, vous devez acheter le matelas directement auprès d’Essentia, et non d’un détaillant tiers ou d’un vendeur d’occasion.

Service à la clientèle et ressources

Lorsque vous achetez des matelas bon marché et sans marque, la qualité du service client peut être une préoccupation sérieuse. Heureusement, Essentia dispose d’un centre de service client où vous pouvez trouver la réponse à diverses questions concernant ses produits, sa livraison et sa garantie. Si vous ne trouvez pas la réponse sur le centre de service client, vous pouvez contacter Essentia par téléphone entre 8h30 et 22h00 HNE du lundi au vendredi et de 10h00 à 20h00 HNE le samedi et le dimanche. La marque de matelas dispose également d’un formulaire de contact que vous pouvez utiliser si vous avez besoin d’aide.

Salles d’exposition

Vous ne trouverez des emplacements physiques Essentia que dans quatre villes : Toronto, Boca Raton, Laval et Vancouver. Ces emplacements offrent un ramassage en bordure de rue et la possibilité d’essayer des matelas en personne avant de les acheter. Malheureusement, en raison du nombre limité d’emplacements physiques et de détaillants qui vendent des produits Essentia, vous ne pourrez peut-être pas tester le matelas souhaité avant de l’acheter. Du bon côté, Essentia offre une garantie de remboursement de 120 jours comme mentionné ci-dessus, donc vous ne serez pas de l’argent si le matelas ne vous convient pas. Cependant, si vous habitez à proximité d’un emplacement physique Essentia, nous vous recommandons vivement de le visiter afin de pouvoir tester une variété de différents modèles de matelas proposés par la marque et de trouver celui qui vous convient le mieux.

Autres produits naturels

Il ne sert à rien d’acheter un matelas naturel si vous allez acheter des draps et des oreillers pleins de produits chimiques. Si vous souhaitez acheter des draps ou des oreillers contenant également des matériaux naturels ou organiques, vous pouvez les trouver sur le site Web d’Essentia. C’est un excellent moyen de vous assurer d’adopter une approche entièrement naturelle pour tous les aspects de votre matelas et de votre literie.

Dois-je acheter le matelas Essentia ?

Si cela ne vous dérange pas de dépenser un peu plus pour un matelas, vous devriez certainement envisager d’acheter un matelas Essentia. Il existe plus de dix modèles de matelas différents (tous fabriqués avec des matériaux naturels et organiques). Ces matelas sont également parfaits pour ceux qui ont des sensibilités et des allergies. Étant donné que les matelas sont fabriqués au Canada, vous pouvez être assuré qu’ils sont dotés de composants de haute qualité et qu’ils respectent des normes de test de qualité rigoureuses. En prime, tous les matelas Essentia ont une garantie compétitive (jusqu’à 20 ans de protection) et sont livrés avec la livraison gratuite (si vous vivez aux États-Unis et au Canada). Ceux qui ne peuvent pas payer le prix d’achat total du matelas peuvent bénéficier d’un financement avec Affirm. Dans l’ensemble, les matelas Essentia sont un bon choix et sont certains de durer longtemps avec leurs composants de haute qualité.

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